রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

1777bos-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় — সব কিছু এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহকুকি ব্যবস্থাপনালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
1777bos আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে চান?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা মোবাইল থেকেই দ্রুত সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে অগ্রাধিকার পায়, তাই আপনার বার্তায় "তথ্য অনুরোধ" বিষয়বস্তু উল্লেখ করুন। bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তায় লিখুন — আমরা যাচাই করে জানিয়ে দেবো।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, রেকর্ড দেখা বা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — চ্যাটেই সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইলে পাঠান। তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তার অনুরোধ ইমেইলে জানালে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।
ফোনে যোগাযোগ জরুরি কিছু হলে সরাসরি ফোনে কল দিন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপগুলো

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে শুরু করে লেনদেনের বিবরণ পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াজাত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরলাম যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি স্বচ্ছ — আপনি চাইলে যেকোনো সময় বিস্তারিত জানতে পারবেন সহায়তা দলের কাছ থেকে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পছন্দ মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। মোবাইলে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় — আমাদের কেউ এটি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা OTP যাচাই চালু করি। একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করলে আগের সেশন বন্ধ হয়ে যায়।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম রেকর্ড রেখে বাকি সব মুছে দিই। মুছে ফেলার পর তথ্য পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক অংশীদারদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সার্ভারে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পাঠানো হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে "তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ" লিখে জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে অনুরোধ পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তায় জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড হয়। মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পাঠানো হয় — সেটুকুই।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখি। বাকি সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার পর তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে "তথ্য দেখার অনুরোধ" জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে দেবো। এতে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে — আপনি নিজেও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে এটা দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড থাকে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় — আমাদের কোনো কর্মী এটি পড়তে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে হবে, পুরোনোটা পুনরুদ্ধার করা যায় না। এজন্য অ্যাকাউন্টে রেজিস্ট্রেশনকৃত ফোনে OTP আসবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে — মোবাইল থেকেই দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, তারপর লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে "তথ্য সংশোধন" লিখে অনুরোধ পাঠান। কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা স্পষ্ট করে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপটেড হয়ে যায়। এর মানে হলো, পথিমধ্যে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।